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Whole Foods fait-il payer trop cher les clients de New York ?

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L'épicerie haut de gamme a apparemment augmenté les prix à New York depuis 2010

Wikimedia Commons/Aspersions

Les magasins Whole Foods de New York ont ​​surfacturé les clients.

Il s'avère que Whole Foods n'est pas censé être aussi cher qu'il l'est.

Les Nouvelles quotidiennes de New York a rapporté le 23 juin que le département de la consommation de la ville de New York a lancé un examen plus approfondi de Whole Foods après que les enquêteurs ont découvert que l'épicerie surfacturait les clients dès 2010.

Abby Lootens, une porte-parole de la DCA, a déclaré au Daily News que les inspecteurs ont évalué 80 articles de huit magasins Whole Foods à New York et ont constaté que chaque étiquette était mal marquée et que la plupart des clients surfacturaient.

Le coupable le plus cher était l'emplacement de Columbus Circle, qui avait 240 violations de prix au cours de 28 inspections remontant à 2010. Ces 240 violations comprenaient la non-tarification des articles, l'ajout de taxes aux articles non taxables et la surfacturation des clients lors du paiement.

Lootens a déclaré que les surcoûts allaient de 80 cents pour le panko aux noix de pécan à 14,84 $ pour un conteneur de crevettes à la noix de coco.

Selon Gothamiste, Whole Foods a publié une déclaration en réponse à la DCA, affirmant qu'elle n'avait pas surfacturé les clients de la ville de New York : « Nous ne sommes pas d'accord avec les allégations excessives de la DCA et nous nous défendons vigoureusement. Nous avons pleinement coopéré avec la DCA depuis le début jusqu'à ce que nous soyons en désaccord avec leurs demandes monétaires excessivement excessives. Malgré nos demandes auprès de la DCA, ils n'ont pas fourni de preuves pour étayer leurs demandes ni nous ont demandé d'informations supplémentaires, mais ont plutôt présenté cela aux médias pour nous contraindre. Nos clients sont notre première partie prenante et nous accordons une grande importance à leur confiance. »

Les magasins Whole Foods ont reçu plus de 800 infractions au cours de 107 inspections distinctes depuis 2010, totalisant plus de 58 000 $ d'amendes, selon une analyse du Daily News des données obtenues via une demande de la loi sur la liberté d'information.


Whole Foods versera 500 000 $ à la ville de New York pour des allégations de surfacturation

Le département de la consommation de la ville a déclaré que le règlement exige également que Whole Foods Market Inc effectue des audits trimestriels pour s'assurer que les produits sont pesés et étiquetés avec précision.

La ville avait déclaré en juin que son enquête avait testé 80 types différents d'aliments préemballés chez Whole Foods et avait trouvé des poids mal étiquetés sur chacun. La surfacturation comprenait 4,85 $ pour un paquet de filets de poulet et 14,84 $ pour des crevettes à la noix de coco, a indiqué la ville.

L'enquête a fait la une des journaux à l'échelle nationale, incitant les co-PDG de Whole Foods, John Mackey et Walter Robb, à s'excuser dans une vidéo en ligne. Pourtant, Whole Foods a déclaré que la mauvaise publicité avait fini par pincer les ventes.

Mackey avait précédemment exprimé sa perplexité quant aux raisons pour lesquelles «Whole Foods avait été choisi pour cette attention», affirmant qu'il ne pensait pas que les antécédents de l'entreprise en la matière soient différents de ceux des autres supermarchés. La chaîne d'épicerie avait néanmoins déclaré au cours de l'été qu'elle prendrait des mesures pour éviter les surfacturations, notamment en formant les travailleurs, et s'est engagée à donner des produits si les clients découvraient qu'ils étaient mal évalués.

Whole Foods a déjà mis en place des audits tiers pour garantir l'exactitude des prix, a déclaré le porte-parole Michael Silverman dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

Whole Foods a refusé de prendre en compte la demande initiale de 1,5 million de dollars de la ville, mais a accepté le règlement de 500 000 dollars pour "mettre ce problème derrière nous", a déclaré Silverman.

Le département de la consommation a déclaré que l'argent irait dans le budget de la ville.


Le procès accusant Whole Foods de surfacturation est relancé: Cour d'appel des États-Unis

NEW YORK (Reuters) – Une cour d'appel fédérale a ordonné vendredi à Whole Foods Market Inc de faire face à un projet de recours collectif l'accusant de surfacturer les acheteurs de la ville de New York en surestimant le poids des aliments préemballés dans ses supermarchés.

La 2e Cour d'appel des États-Unis à Manhattan a déclaré qu'un juge d'une juridiction inférieure avait commis une erreur en concluant que le plaignant Sean John, un acheteur fréquent de fromage et de cupcakes préemballés, n'avait pas le droit de poursuivre car il ne pouvait pas prouver que Whole Foods l'avait surfacturé. pour un achat précis.

John a intenté une action en justice un mois après que le ministère de la Consommation de la ville de New York a déclaré en juin 2015 que les 80 aliments préemballés testés par Whole Foods avaient des poids mal étiquetés et que 89 % ne respectaient pas les normes d'étiquetage fédérales. Les surcoûts allaient de 80 cents pour le panko aux pacanes à 14,84 $ pour les crevettes à la noix de coco.

Whole Foods, basé à Austin, au Texas, a accepté en décembre de payer 500 000 $ pour régler avec la ville de New York, à la suite des excuses des co-directeurs généraux, John Mackey et Walter Robb. L'enquête a fait la une des journaux nationaux.

Écrivant pour la cour d'appel, le juge de circuit Raymond Lohier a déclaré que John pourrait être confronté à des «obstacles de preuve importants» mais avait la capacité légale de poursuivre, même si le résident de Manhattan ne pouvait pas montrer que l'un des aliments qu'il prétendait acheter une ou deux fois par mois était mal étiqueté.

"Selon l'enquête de la DCA, les emballages de fromage et de cupcakes de Whole Foods étaient systématiquement et systématiquement mal étiquetés et hors de prix, et John a régulièrement acheté des emballages de fromage et de cupcakes Whole Foods tout au long de la période pertinente", a écrit Lohier.

"En considérant ces allégations comme vraies et en tirant toutes les déductions raisonnables en sa faveur, il est plausible que John ait payé en trop pour au moins un produit", a ajouté le juge.

L'affaire a été renvoyée au juge de district américain Paul Engelmayer à Manhattan. Il avait rejeté la poursuite en mars 2016.

Whole Foods a déclaré dans un e-mail qu'il était déçu de la décision et "continuera à se défendre vigoureusement contre les réclamations sans fondement du demandeur".

Un avocat de John n'a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

John a cherché à représenter tous ceux qui ont acheté des produits préemballés dans les magasins Whole Foods à New York après le 24 juin 2010.


Whole Foods surfacture les clients, selon une agence de New York

Le département de la consommation (DCA) de la ville de New York a déclaré mercredi qu'une enquête en cours sur les magasins Whole Foods Market avait révélé une surfacturation systémique de ses clients pour les aliments préemballés.

"Les surcoûts allaient de [80 cents] pour un paquet de panko aux pacanes à 14,84 $ pour un paquet de crevettes à la noix de coco", a indiqué l'agence dans un communiqué.

"Nos inspecteurs me disent que c'est le pire cas d'étiquetage erroné qu'ils aient vu dans leur carrière."'

"Nos inspecteurs me disent que c'est le pire cas d'étiquetage erroné qu'ils aient vu au cours de leur carrière", a déclaré la commissaire de la DCA, Julie Menin, dans un communiqué.

Dans son enquête, la DCA a déclaré avoir testé 80 types d'emballages différents et constaté qu'ils avaient tous des poids mal étiquetés, ajoutant que 89 % des emballages testés n'étaient pas conformes à la norme fédérale pour la quantité maximale « qu'un emballage individuel peut s'écarter de la vrai poids."

« Les surcoûts étaient particulièrement fréquents dans les emballages qui avaient été étiquetés avec exactement le même poids alors qu'il était pratiquement impossible pour tous les emballages de peser le même montant. Ces produits comprenaient des noix et d'autres produits de collation (amandes aromatisées, panko aux pacanes et maïs noix), les baies, les légumes et les fruits de mer", a-t-il ajouté.

Whole Foods a déclaré dans un communiqué: "Nous ne sommes pas d'accord avec les allégations excessives de la DCA et nous nous défendons vigoureusement. Nous avons pleinement coopéré avec la DCA depuis le début jusqu'à ce que nous soyons en désaccord avec leurs demandes monétaires excessivement excessives. Malgré nos demandes à la DCA, ils ont n'ont pas fourni de preuves pour étayer leurs demandes et ne nous ont pas demandé d'informations supplémentaires, mais ont plutôt présenté cela aux médias pour nous contraindre. »

L'étiquetage erroné d'un colis entraîne une première amende pouvant aller jusqu'à 950 $ et jusqu'à 1 700 $ pour les infractions ultérieures. "Le nombre potentiel de violations auxquelles Whole Foods est confronté pour tous les produits préemballés dans les magasins de New York se compte par milliers", a également déclaré l'agence.

L'enquête a été signalée pour la première fois par le Nouvelles quotidiennes de New York.


Whole Foods accusé de surfacturation dans les magasins de la ville de New York

Le département de la consommation de New York a accusé mercredi Whole Foods Market d'avoir surestimé le poids de certains produits préemballés vendus dans les magasins de l'entreprise dans la ville.

Des tests sur 80 produits préemballés différents achetés dans les neuf magasins new-yorkais de la société ont montré que tous étaient étiquetés avec des poids erronés, a déclaré le département.

Dans un cas, le ministère a déclaré que les consommateurs qui achetaient des plateaux de légumes au prix de 20 $ chacun étaient surfacturés en moyenne de 2,50 $. Dans un autre exemple, huit paquets de filets de poulet au prix de 9,99 $ la livre coûtent en moyenne 4,13 $ de plus qu'ils n'auraient dû.

John Hempfling, avocat plaidant en chef pour Whole Foods, a déclaré que la société s'efforçait de répondre aux préoccupations de la ville depuis décembre, en expliquant aux responsables ses programmes d'audit et de formation et en les faisant rencontrer les dirigeants régionaux.

"Ils n'ont jamais fourni de preuves", a déclaré M. Hempfling. "Tout ce que j'ai vu d'eux, ce sont les feuilles de violation."

Il a dit que cela rendait difficile pour l'épicier d'évaluer le rapport de la ville.

Julie Menin, commissaire du ministère de la Consommation, a contesté cela, affirmant que son agence avait rencontré Whole Foods en février, avait eu des conversations répétées avec l'entreprise et lui avait fourni plus de 90 pages de ce qu'elle a appelé des "données détaillées sur les violations".

"Nous avons demandé à plusieurs reprises à Whole Foods de nous fournir des preuves qu'ils ont résolu ce problème – le même problème qui existait en Californie et existe clairement à New York", a déclaré Mme Menin. "Ils ne l'ont pas fait, c'est pourquoi nous poursuivons notre enquête."

M. Hempfling a ajouté que ce que Whole Foods appelait un plateau de légumes était un plateau de légumes coupés qui pouvait être servi comme hors-d'œuvre. Chaque plateau est facturé à l'unité plutôt qu'au poids, ce qui peut différer d'un plateau à l'autre.

« Dans la plupart des cas, les clients obtiennent plus et paient moins dans de tels cas », a déclaré M. Hempfling.

Il a déclaré que la ville avait mené son enquête dans de nombreuses épiceries de la ville de New York et a demandé pourquoi Whole Foods était le seul épicier cité.

L'année dernière, Whole Foods a payé une amende de 800 000 $ en Californie après que Santa Monica, Los Angeles et San Diego ont intenté une action en protection civile contre la chaîne, l'accusant de surfacturer les clients.

M. Hempfling a déclaré que la société prévoyait de lutter contre les amendes demandées par New York, car elles étaient "excessives".

Le ministère de la Consommation a déclaré que l'amende à New York pour avoir faussement étiqueté un colis s'élevait à 950 $ pour la première violation et à 1 700 $ pour une violation ultérieure.


Whole Foods surfacture les clients pour les aliments préemballés, selon le ministère de la Consommation

Une enquête du ministère de la Consommation a révélé que les magasins Whole Food de New York ont ​​surestimé le poids des produits préemballés – y compris les viandes, les produits laitiers et les produits de boulangerie – entraînant une surfacturation des clients, a annoncé mercredi l'agence.

Le département a déclaré qu'il élargirait son enquête sur la chaîne pour examiner l'étendue de sa surfacturation des aliments préemballés, sur la base de ses premières conclusions.

La DCA a testé 80 produits préemballés différents et a constaté que tous avaient des poids mal étiquetés. En plus de cela, 89 % des emballages testés ne répondaient pas à la norme fédérale concernant la quantité maximale qu'un emballage individuel peut s'écarter de son poids réel, tel que défini par le département américain du Commerce. Les surcoûts allaient de 0,80 pour un paquet de panko aux pacanes à près de 15 $ de plus pour un paquet de crevettes à la noix de coco.

"Nos inspecteurs me disent que c'est le pire cas d'étiquetage erroné qu'ils aient vu au cours de leur carrière", a déclaré la commissaire de la DCA, Julie Menin.

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Les résultats indiquent un "problème systématique" avec la façon dont les emballages de produits chez Whole Foods sont pesés et étiquetés, a déclaré l'agence. Il a déclaré que les colis ne sont généralement pas pesés ou sont pesés de manière inexacte. Certains articles avaient tous été étiquetés avec le même poids, malgré le fait qu'il serait pratiquement impossible pour les emballages individuels des articles de peser le même montant. Ces produits comprenaient des noix, des baies, des légumes et des fruits de mer. Dans certains cas, le problème d'étiquetage a été trouvé avec les mêmes produits exacts dans plusieurs magasins de New York.

Dans un cas, la DCA a inspecté huit paquets de plateaux de légumes au prix de 20 $ par paquet. Ils ont constaté que les clients qui ont acheté les plateaux ont été surfacturés en moyenne de 2,50 $. Whole Foods a réalisé un bénéfice de 20 $ sur les huit emballages, a déclaré la DCA.

Dans un autre cas, la DCA a inspecté huit paquets de filets de poulet, dont le prix était de 9,99 $ la livre. Les consommateurs auraient été surfacturés en moyenne de 4,13 $ – un bénéfice de 33,04 $ pour Whole Foods pour ces huit emballages. Un forfait était surévalué de 4,85 $, a déclaré la DCA.

Une troisième inspection de quatre paquets de baies, au prix de 8,58 $ par paquet, a révélé que les clients auraient été surfacturés de 1,15 $ en moyenne. C'est un profit de 4,60 $ pour les quatre forfaits. Un forfait était surévalué de 1,84 $, a déclaré la DCA.

"Il est inacceptable que les New-Yorkais qui achètent un barbecue d'été ou qui prennent quelque chose à manger dans les allées en libre-service des magasins Whole Foods de New York aient de bonnes chances d'être surfacturés", a déclaré Menin. "En tant que grande chaîne d'épicerie, Whole Foods a l'argent et les ressources nécessaires pour assurer une plus grande précision et corriger ce qui semble être un problème répandu."

La DCA inspecte régulièrement tous les supermarchés de la ville pour la précision du scanner et de la balance, les prix et la taxation des articles non taxables. Il a commencé ses inspections des pratiques de pesage et d'étiquetage de Whole Foods l'automne dernier. Il a revisité plusieurs magasins en hiver et a constaté que les produits continuaient d'être mal étiquetés. L'enquête élargie annoncée par l'agence évaluera davantage la conformité de l'entreprise avec les lois de la ville et de l'État.

Dans une déclaration à NBC New York, le porte-parole de Whole Foods, Michael Sinatra, a déclaré : "Nous ne sommes pas d'accord avec les allégations excessives de la DCA". Il a déclaré que Whole Foods avait pleinement coopéré avec le département jusqu'à ce qu'il fasse "des demandes monétaires excessivement excessives" pour régler le différend.

"Malgré nos demandes à la DCA, ils n'ont pas fourni de preuves pour étayer leurs demandes ni nous ont demandé d'informations supplémentaires, mais ont plutôt présenté cela aux médias pour nous contraindre", a déclaré Sinatra. "Nos clients sont notre première partie prenante et nous apprécions grandement la confiance qu'ils nous accordent."

Sinatra a déclaré que la politique de Whole Foods a toujours été de rembourser intégralement tous les articles dont le pesage ou le prix était incorrect, et que la société "n'a jamais intentionnellement utilisé des pratiques trompeuses pour facturer de manière incorrecte les clients".

L'amende pour l'étiquetage erroné d'un colis peut atteindre 950 $ pour la première violation et jusqu'à 1 700 $ pour une violation ultérieure, selon la DCA. Le nombre potentiel de violations auxquelles Whole Foods est confronté pour tous les produits préemballés dans les magasins de New York se compte par milliers.

Une enquête en Californie, qui a commencé en 2012, a également révélé des irrégularités de prix dans les magasins Whole Foods de l'État. Une affaire civile de protection des consommateurs au nom des Californiens a été intentée par des avocats municipaux de Santa Monica, Los Angeles et San Diego. L'affaire a conduit Whole Foods à payer près de 800 000 $ de pénalités. La société a également lancé un effort interne rigoureux de précision des prix, qui comprenait un coordinateur de la conformité à l'échelle de l'État et des audits aléatoires.

Il y a neuf magasins Whole Foods à New York et la société aurait l'intention d'ouvrir un nouveau magasin à Harlem. Il a également récemment annoncé son intention d'ouvrir une chaîne de magasins à bas prix appelée 365 par Whole Foods Market, qui, selon lui, offrira "un moyen simple d'acheter des aliments sains et de haute qualité à des prix avantageux".


Un audit révèle que les magasins Whole Foods surfacturent systématiquement les aliments préemballés

NEW YORK – Une enquête du Département de la consommation a révélé que les magasins Whole Foods de New York surfacturaient systématiquement les produits préemballés, a annoncé mercredi la commissaire Julie Menin. Les résultats sont similaires à ceux d'une enquête menée en 2012 sur les prix de Whole Foods dans d'autres États.

L'audit a révélé que les magasins de la ville surestiment régulièrement le poids des produits préemballés - y compris les viandes, les produits laitiers et les produits de boulangerie - ce qui entraîne une surfacturation des clients.

"Avec Whole Foods, nous avons trouvé que le problème était le plus répandu", a déclaré Menin. "Cela représente vraiment des centaines de dollars, potentiellement, par an pour les clients

Les responsables ont testé des emballages de 80 types différents de produits préemballés et ont découvert que tous les produits avaient des emballages avec des poids mal étiquetés.

De plus, 89 % des emballages testés ne respectaient pas la norme fédérale concernant la quantité maximale qu'un emballage individuel peut différer du poids réel, qui est fixé par le département américain du Commerce. Les surcoûts allaient de 0,80 pour un paquet de panko aux pacanes à 14,84 $ pour un paquet de crevettes à la noix de coco.

Menin a déclaré que les résultats indiquent un problème systématique avec la façon dont les produits emballés pour la vente chez Whole Foods sont pesés et étiquetés. L'instantané suggère que les colis individuels ne sont généralement pas pesés ou sont pesés de manière inexacte, ce qui entraîne des surcoûts qui étaient particulièrement fréquents dans les colis qui avaient été étiquetés avec exactement le même poids alors qu'il serait pratiquement impossible pour tous les colis de peser le même montant.

Ces produits comprenaient des noix et autres grignotines, des baies, des légumes et des fruits de mer. Dans certains cas, le problème a été trouvé pour les mêmes produits exacts dans plusieurs magasins.

"Les violations sont si répandues et si étendues que nous avons dû élargir la portée de notre enquête", a déclaré Menin.

  • DCA a inspecté huit paquets de plateaux de légumes, dont le prix était de 20 $/paquet. Les consommateurs qui ont acheté ces forfaits auraient été, en moyenne, surfacturés de 2,50 $, soit un bénéfice de 20 $ pour les huit forfaits. Un forfait était trop cher de 6,15 $.
  • DCA a inspecté huit paquets de filets de poulet, dont le prix était de 9,99 $/livre. Les consommateurs qui ont acheté ces forfaits auraient été, en moyenne, surfacturés de 4,13 $, soit un bénéfice de 33,04 $ pour les huit forfaits. Un forfait était trop cher de 4,85 $.
  • DCA a inspecté quatre paquets de baies, dont le prix était de 8,58 $/paquet. Les consommateurs qui ont acheté ces forfaits auraient été, en moyenne, surfacturés de 1,15 $, soit un bénéfice de 4,60 $ pour les quatre forfaits. Un forfait était surévalué de 1,84 $.

L'amende pour l'étiquetage erroné d'un colis peut atteindre 950 $ pour la première infraction et jusqu'à 1 700 $ pour une infraction subséquente. Le nombre potentiel d'infractions auxquelles Whole Foods est confronté pour tous les produits préemballés dans les magasins de la ville se compte par milliers.


Whole Foods Market a été pris en flagrant délit de surfacturation des produits alimentaires préemballés

Les enquêteurs du ministère de la Consommation affirment avoir découvert des pratiques frauduleuses dans les magasins Whole Foods Market à New York, où les magasins ont surfacturé les aliments préemballés.

Le département a déclaré avoir testé 80 aliments préemballés différents vendus dans les magasins Whole Foods et, dans tous les cas, chacun d'eux avait un poids mal étiqueté, ce qui a entraîné une surfacturation. Et les enquêteurs de la DCA affirment que 89 % des emballages testés ne répondaient pas à la norme fédérale pour la quantité maximale qu'un emballage individuel peut différer de son poids réel, tel que défini par le département américain du Commerce, rapporte NBC New York. .

Les surcoûts allaient de 0,80 à près de 15 $ au-dessus de ce que les prix auraient dû être.

"Nos inspecteurs me disent que c'est le pire cas d'étiquetage erroné qu'ils aient vu au cours de leur carrière", a déclaré la commissaire de la DCA, Julie Menin, à NBC New York.

Les résultats, selon Menin, indiquent un "problème systématique" avec le processus de fabrication des aliments préemballés de la chaîne. La DCA affirme que les aliments préemballés ne sont généralement pas pesés du tout ou pesés de manière inexacte.

"Certains articles avaient tous été étiquetés avec le même poids, malgré le fait qu'il serait pratiquement impossible pour les emballages individuels des articles de peser le même montant", rapporte NBC New York. “Les produits comprenaient des noix, des baies, des légumes et des fruits de mer. Dans certains cas, le problème d'étiquetage a été trouvé avec les mêmes produits exacts dans plusieurs magasins à travers New York.”

L'amende pour l'étiquetage erroné d'un colis peut aller jusqu'à 950 $ pour la première violation et jusqu'à 1 700 $ pour les violations ultérieures, selon la DCA. Les violations constatées dans cette enquête pourraient coûter des dizaines de milliers de dollars au détaillant. Mais cela ne résout guère le plus gros problème : les consommateurs sont surfacturés sur le marché déjà surnommé « Whole Paycheck » pour ses prix élevés.

« Il est inacceptable que les New-Yorkais faisant leurs courses pour un barbecue d'été ou qui prennent quelque chose à manger dans les allées en libre-service des magasins Whole Foods de New York aient de bonnes chances d'être surfacturés », a déclaré Menin. "En tant que grande chaîne d'épicerie, Whole Foods dispose de l'argent et des ressources nécessaires pour garantir une plus grande précision et corriger ce qui semble être un problème répandu."

Dans une déclaration à NBC New York, le porte-parole de Whole Foods, Michael Sinatra, a déclaré : "Nous ne sommes pas d'accord avec les allégations excessives de la DCA".

"Malgré nos demandes à la DCA, ils n'ont pas fourni de preuves pour étayer leurs demandes ni nous ont demandé d'informations supplémentaires, mais ont plutôt présenté cela aux médias pour nous contraindre", a déclaré Sinatra. "Nos clients sont notre première partie prenante et nous accordons une grande importance à leur confiance."

Ce n'est pas la première allégation de la surfacturation de Whole Foods. Organic Authority a signalé un problème similaire dans les magasins California Whole Foods en 2014.

Maintenant, la DCA dit qu'elle pourrait envisager d'enquêter sur tous les magasins de la chaîne, plus de 400, pour des problèmes de surcharge.


EXCLUSIF: la chaîne Whole Foods fait face à une enquête de New York après que les enquêteurs ont découvert le «pire cas de surfacturation»

La ville a lancé une enquête sur Whole Foods Markets après que les enquêteurs ont arrêté le fournisseur de produits alimentaires haut de gamme pour avoir régulièrement surfacturé les clients en épicerie lors de dizaines d'inspections remontant à au moins 2010, a appris le Daily News.

La vague d'infractions la plus récente est survenue lors d'une opération d'infiltration menée par le ministère de la Consommation à l'automne, qui a spécifiquement vérifié l'exactitude du poids marqué sur les produits préemballés.

Les inspecteurs ont pesé 80 types d'articles différents dans les huit emplacements de Whole Foods dans la ville qui étaient ouverts à l'époque. Ils ont trouvé que chaque étiquette était inexacte, avec de nombreux consommateurs surfacturant, a déclaré la porte-parole de l'agence Abby Lootens à The News.

Le porte-parole de Whole Foods, Michael Sinatra, a déclaré que la chaîne basée au Texas "n'a jamais intentionnellement utilisé des pratiques trompeuses pour facturer de manière incorrecte les clients".

Sinatra a déclaré que Whole Foods n'était pas d'accord avec les conclusions de la ville et se « défendait vigoureusement » contre les allégations. Sinatra a également noté que le magasin remboursait toujours tous les articles dont le prix était incorrect.

Whole Foods, selon la ville, n'était pas la seule pomme pourrie. Le balayage comprenait 120 épiceries dans toute la ville et 77% ont été frappés par une ou plusieurs violations.

Mais la chaîne notoirement chère était le contrevenant le plus flagrant – ce qui a conduit la DCA à ouvrir une enquête approfondie sur ses pratiques de tarification l'année dernière, a déclaré la commissaire Julie Menin.

"Nos inspecteurs m'ont dit que c'était le pire cas de surfacturation qu'ils aient jamais vu", a déclaré Menin.

Les surcoûts allaient de 80 cents pour un paquet de panko aux pacanes à 14,84 $ pour un conteneur de crevettes à la noix de coco, a déclaré Lootens.

Dans l'ensemble, les magasins Whole Foods de la ville ont reçu plus de 800 infractions au cours de 107 inspections distinctes depuis 2010, totalisant plus de 58 000 $ d'amendes, selon une analyse du Daily News des données obtenues via une demande de la loi sur la liberté d'information.

Menin dit que les conclusions ont été particulièrement choquantes car la chaîne a été condamnée à plusieurs reprises à une amende pour les mêmes violations.

L'emplacement de Columbus Circle a la distinction douteuse d'être touché par le plus grand nombre d'infractions aux prix dans toute la ville - 240 au cours de 28 inspections remontant à 2010 - selon The News. Les violations vont du défaut d'afficher les prix à la surfacturation au scanner et à l'ajout de taxes sur des articles qui ne sont pas taxables en vertu de la loi de l'État.

Une source proche de l'enquête a déclaré qu'un employé du magasin Whole Foods avait déclaré à un inspecteur de la DCA que les prix mal étiquetés avaient été commandés par des grands patrons de l'entreprise.

L'enquête de la ville de New York intervient après que Whole Foods a accepté l'été dernier de payer 800 000 $ pour régler une enquête californienne qui a révélé des problèmes similaires.

À New York, certaines des infractions les plus courantes concernaient des articles préemballés qui avaient tous des poids et des prix identiques, tels que des plateaux de légumes, des filets de poulet et des baies.

Mais tous les poids inexacts n'ont pas entraîné de surcoûts, a révélé une revue News.

The News a acheté pour 100 $ d'épicerie au magasin Tribeca mardi et a découvert que certains articles à prix identique entraînaient en fait des remises aux consommateurs.

Les mini sandwichs au rosbif étaient tous au prix de 3,49 $ pour 3 onces, malgré leurs poids variables, de 4,5 à 5,1 onces. De même, les poitrines de poulet panées étaient toutes au prix de 5,99 $ pour 7 onces, même si le poids réel variait de 6 à 9,2 onces.

"En raison du volume de produits fabriqués, des erreurs non intentionnelles sont commises", a déclaré Jay Peltz, avocat général et vice-président des relations gouvernementales de la Food Industry Alliance of New York, qui représente les principaux détaillants et grossistes alimentaires de la ville.

"Si un produit est livré dans un magasin pré-emballé, pré-scellé et pré-étiqueté, le détaillant n'a aucun contrôle sur l'emballage et le poids. Ce n'est pas le détaillant, c'est le fabricant qui a emballé le produit", a-t-il ajouté.

Alors que les erreurs d'étiquetage affectaient toutes les grandes chaînes d'épiceries de la ville, les problèmes de prix de Whole Foods se sont révélés particulièrement systémiques, selon une analyse de News.

Selon l'analyse de The News, huit des neuf Whole Foods de la ville faisaient partie des 24 supermarchés qui ont fait l'objet de cinq accusations ou plus pour des étiquettes inexactes. L'emplacement de l'Upper East Side, qui vient d'ouvrir en février, n'a pas été attrapé enfreignant les règles.


Whole Foods prévoit de régler les allégations de surfacturation en payant une amende de 500 000 $

Whole Foods s'est fait un nom comme l'une des épiceries les plus chères du pays (criez à “Whole Paycheck”). Après tout, c'est le magasin qui vous a apporté de l'eau d'asperges en bouteille pour six dollars. C'est vrai, de l'eau avec des pointes d'asperges dedans.

Quelque part à L.A., les dirigeants de Whole Foods se moquent de nous tous.

Une photo publiée par Marielle Wakim (@marielle.m.n.o.p) le 3 août 2015 à 8h03 PDT

Après que les autorités de la ville de New York ont ​​déposé une plainte contre Whole Foods pour avoir mal étiqueté le poids et le prix de bon nombre de ses produits, le géant de l'épicerie a accepté de régler les allégations en payant une amende de 500 000 $ (seulement 1/3 de la demande de 1 500 000 $ déposée) pour "mettre ce problème derrière nous", a déclaré le porte-parole Michael Silverman.

De plus, le magasin devra effectuer des audits trimestriels réguliers pour s'assurer que les produits qu'il met sur le marché sont correctement pesés et tarifés.

J'aime les aliments complets de tout mon cœur, mais c'est tellement cher que je rêve d'un jour où je peux acheter 5 choses pour moins de 35 $

– seren (@serenafegali) 3 décembre 2015

En juin, 80 aliments préemballés de Whole Foods faisaient l'objet d'une enquête et tous étaient mal étiquetés en fonction du poids, ce qui signifie que les clients payaient plus cher pour moins de nourriture. Les actionnaires et les clients étaient furieux contre l'entreprise, intentant des poursuites pour racheter l'argent qui leur était dû.

Les co-PDG de Whole Foods, John Mackey et Walter Robb, se sont excusés auprès du public dans une vidéo en ligne pour avoir surfacturé leurs clients fidèles. L'épicerie promet maintenant de prendre des précautions supplémentaires pour s'assurer que les produits seront correctement évalués. Ces implémentations comprennent un système d'audit tiers, des programmes de formation des employés et un engagement à donner un produit gratuitement s'il s'avère que son prix est incorrect.

Selon l'Associated Press, l'amende de 500 000 $ que Whole Foods paiera devrait aller au budget de la ville. On dirait que tout le monde y gagne.


Voir la vidéo: Kalorihaaste New Yorkissa +15 000kcal (Juillet 2022).


Commentaires:

  1. Jarah

    Je ne sais pas dire ça aussi

  2. Yozshugis

    Excusez-moi pour ce que je suis conscient d'interférer ... cette situation. Nous devons discuter.

  3. Lisabet

    En elle quelque chose est. Je saurai, merci beaucoup pour l'aide dans cette question.

  4. Braeden

    Que prévoit-il?

  5. Aloin

    Une pièce très précieuse

  6. Abbud

    Tu as tout à fait raison. Il y a quelque chose là-dedans et j'aime votre idée. Je propose d'en faire une discussion générale.



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